Document public
| Titre : | Règlement amiable RA-2025-021 du 11 février 2025 relatif à une discrimination supposée en raison du handicap |
| Auteurs : | Défenseur des droits, Auteur ; Discriminations dans le secteur privé, Auteur |
| Type de document : | Règlements amiables |
| Année de publication : | 11/02/2025 |
| Numéro de décision ou d'affaire : | RA-2025-021 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
[Documents internes] Règlement amiable [Mots-clés] Biens et services [Mots-clés] Sports et loisirs [Mots-clés] Handicap [Mots-clés] Discrimination [Mots-clés] Accessibilité |
| Texte : |
Monsieur X indique être en fauteuil roulant.
Il précise être depuis toujours un grand amateur de rencontres sportives et se rendre régulièrement dans différentes régions et dans différentes salles, afin d’assister à des matchs. Au gré de ses déplacements, il aurait constaté que l’accueil des personnes à mobilité réduite ne serait pas satisfaisant, évoque aussi une billetterie non adaptée aux personnes à mobilité réduite et dont il a été lui-même victime, dénonçant des tarifs prohibitifs. Le Défenseur des droits est intervenu par la voie amiable à plusieurs reprises et notamment au cours d’une visioconférence auprès de la ligue nationale sportive mise en cause afin d’échanger sur cette réclamation et de tenter de trouver un accord amiable pouvant convenir à chacune des parties. En conséquence, la ligue nationale sportive mise en cause a notamment par l’intermédiaire de nos services adressé un courrier personnalisé à l’attention du réclamant en lui présentant ses excuses pour les difficultés qu’il a rencontrées. Consciente que des améliorations sont nécessaires, la ligue mise en cause a confirmé sa volonté d’optimiser l'accueil des personnes en situation de handicap sur les rencontres des championnats. A la suite de ces travaux, elle s’engage à effectuer une communication à l’attention de ses clubs afin de les sensibiliser sur l’accueil des personnes à mobilité réduite lors des rencontres de championnats professionnels. De plus, selon les souhaits du réclamant, la ligue le conviera aux travaux relatifs à l’amélioration de cet accueil. Le réclamant a remercié le Défenseur des droits pour le travail réalisé, accepte volontiers les excuses de la ligue et précise être content qu’elle annonce sa volonté d'améliorer l'accessibilité des enceintes où ont lieu les matchs qu’elle organise. |
| Thématique Bulletin documentaire PDF : | Discrimination - Egalité;Handicap - Autonomie |
