Document public
| Titre : | Règlement amiable RA-2022-085 du 22 décembre 2022 relatif à des difficultés d’accès aux soins |
| Auteurs : | Défenseur des droits, Auteur ; Santé et médico-social, Auteur |
| Type de document : | Règlements amiables |
| Année de publication : | 22/12/2022 |
| Numéro de décision ou d'affaire : | RA-2022-085 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
[Documents internes] Règlement amiable [Documents internes] Règlement amiable réussi [Mots-clés] Relation des usagers avec les services publics [Mots-clés] Santé - soins [Mots-clés] Handicap [Mots-clés] Prise en charge [Mots-clés] Accès aux soins [Mots-clés] Établissement de santé |
| Texte : |
Monsieur Z, personne en situation de handicap, a rencontré des difficultés pour être pris en charge dans une maison de santé. Monsieur Z a affirmé que le docteur X avait refusé d’assurer la continuité de son suivi médical au motif qu’il n’a pas fait l’objet d’une consultation auprès de la maison de santé depuis 2020 et qu’il a consulté un médecin de garde entre temps. Monsieur Z soutenait également que le docteur X ne l’avait pas orienté vers un confrère.
Les services du Défenseur des droits ont pris attache avec le docteur X. Des explications ainsi que des éléments de contexte ont été apportés par écrit par le praticien. Le refus de prise en charge résultait d’une incompréhension entre Monsieur Z et le secrétariat de la maison de santé. Les services du Défenseur des droits ont pris contact avec le réclamant afin de lui annoncer que la situation était résolue. Monsieur Z peut de nouveau consulter le docteur X sans difficultés ou un des huit autres praticiens de la maison de santé. L’intervention des services du Défenseur des droits a permis de clarifier la situation et de résoudre les difficultés d’accès aux soins de Monsieur Z. |
| Thématique Bulletin documentaire PDF : | Santé - Soins |
