Document public
Titre : | Antidiscriminations.fr - Une année au service des victimes de discriminations : Dossier de presse |
Voir aussi : | |
Auteurs : | Défenseur des droits, Auteur |
Type de document : | Rapports et études |
Année de publication : | 02/2022 |
Format : | 8 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
[Mots-clés] Défenseur des droits [Mots-clés] Discrimination [Mots-clés] Biens et services [Mots-clés] Embauche [Mots-clés] Emploi [Mots-clés] Jeune [Mots-clés] Technologies du numérique [Mots-clés] Plateforme numérique [Mots-clés] Victime [Mots-clés] Recours [Mots-clés] Justice [Mots-clés] Accès au droit [Mots-clés] Communication avec les services publics [Mots-clés] Dématérialisation des services publics [Mots-clés] Relation des usagers avec les services publics [Mots-clés] Chiffres clés |
Mots-clés: | délégués du Défenseur des droits |
Résumé : |
Il y a un an, était lancée la plateforme antidiscriminations.fr. Aujourd’hui, nous souhaitons dresser un premier bilan de cette année d’activité.
La création de cette plateforme répondait à un constat formulé depuis longtemps par le Défenseur des droits : l’ampleur des discriminations ne se reflète pas dans le nombre de recours portés par les personnes qui en sont victimes. De nombreux facteurs y contribuent : le caractère systémique des discriminations, qui peut empêcher de les identifier ou créer une forme de lassitude ou de découragement ; une méconnaissance de ses droits et des moyens de recours ; la crainte de représailles ; la difficulté à apporter la preuve des faits… Pour soutenir le pouvoir d’agir des victimes et les aider à exercer leur droit au recours, nous avons créé, suite à un appel lancé par le président de la République, la plateforme antidiscriminations.fr. En simplifiant les signalements, en mettant en lumière les recours contre les discriminations, en accompagnant les victimes, nous avons conçu ce nouvel outil pour donner aux personnes qui subissent des discriminations les ressources et le courage nécessaires pour les dénoncer. Comme les chiffres que vous trouverez dans ce dossier de presse le montrent, la plateforme a rapidement trouvé sa place pour relever ce défi : en un an nous avons constaté une augmentation de 25% des saisines en matière de lutte contre les discriminations. A ce jour, la plateforme comptabilise en effet : 14 000 sollicitations, dont 11 000 appels au 39 28 et plus de 3 000 tchats, 1 500 000 consultations du site, 1 200 acteurs associatifs et institutionnels partenaires. Cette activité intense montre bien que la plateforme antidiscriminations.fr a réussi en moins d’un an à être identifiée comme une ressource importante dans le domaine des discriminations. Mais au-delà des chiffres, il ressort de ce premier bilan un constat net : la création de la plateforme a contribué à accroître le signalement et le traitement des discriminations. Car l’activité de la plateforme ne s’arrête pas à la réception de sollicitations : elle se traduit par une écoute de qualité - dont témoigne la durée moyenne des appels (20 minutes) – et par une réponse ajustée à la situation. Les exemples contenus dans ce dossier illustrent bien que cette plateforme a apporté aux personnes victimes de discriminations un soutien qui leur manquait, que ce soit pour nommer ce qu’elles ont vécu, pour reconnaître les atteintes subies ou pour s’orienter dans les recours possibles. Ces personnes nous rappellent que les discriminations doivent être combattues de la même manière qu’elles affectent leur vie : dans leur globalité. |
Thématique Bulletin documentaire PDF : | Discrimination - Egalité |
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