Document public
| Titre : | Rapport annuel 2009 du Médiateur de la République |
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| Auteurs : | Médiateur de la République (1973-2011) |
| Type de document : | Rapports et études |
| Editeur : | Paris : Documentation française (La), 01/03/2010 |
| Numéro de décision ou d'affaire : | 978-2-11-099157-7 |
| Format : | 92 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
[Mots-clés] Médiateur de la République [Mots-clés] Procédure [Mots-clés] Médiation |
| Résumé : |
A la lumière des 76 282 réclamations traitées par ses services et fort de ses 280 délégués répartis sur tout le territoire, le rapport annuel du Médiateur de la République est un véritable baromètre des comportements des citoyens et de l'administration.
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| Note de contenu : |
Sommaire :
Focus : La médiation s'élargit au secteur de la santé L'année en chiffres Tableau des réformes - L'usager et l'état face à la crise Citoyen-administration : la grande incompréhension Le citoyen seul face à un cadre mouvant et insécurisant De nouveaux liens marqués par la défiance et la suspicion - Pacifier les relations, apaiser les tensions : Des réponses à la demande de " vivre ensemble " Des propositions pour un système plus humain Les grandes orientations pour 2010 - La contribution du médiateur - Un ombudsman à la française Les réponses du Médiateur de la République aux grands défis de notre société Une expertise au service des droits de l'Homme Le Défenseur des droits, un ombudsman à la française Portrait de l'institution |
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