Document public
Titre : | Rapport annuel 2010 du Médiateur de la République |
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est cité par : | |
Auteurs : | Médiateur de la République (1973-2011) |
Type de document : | Rapports et études |
Année de publication : | 01/03/2011 |
Numéro de décision ou d'affaire : | 978-2-11-128277-3 |
Format : | 88 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
[Géographie] France [Mots-clés] Relation des usagers avec les services publics [Mots-clés] Médiateur de la République |
Résumé : |
Dernier rapport annuel du Médiateur de la République avant son remplacement par le Défenseur des Droits.
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Note de contenu : |
Sommaire :
1- La conception de l'action publique est-elle en phase avec la réalité du terrain ? Des politiques publiques brouillées par l'empilement législatif Les dommages collatéraux dus aux réformes précipitées Quand les ambitions politiques se heurtent aux moyens limités Méconnaissance des textes par les citoyens Une loi pas toujours applicable 2- Le fossé se creuse-t-il entre pratiques des acteurs et attentes des citoyens ? Excès de zèle et application mécaniste de la loi Des décisions prises au mépris de la loi Excès de précipitation et excès de lenteur Des procédures déshumanisées Expliquer, communiquer : un chaînon manquant Collectif mis à mal et souffrances individuelles non identifiées 3- En quoi le Médiateur peut-il aider à resserrer les liens entre citoyens et administration ? Le Médiateur, parfois le derniers recours pour les usagers Prévenir plutôt que guérir Des prises de conscience fondamentales Les évolutions d'une administration plus à l'écoute Le rôle de facilitateur du Médiateur Relations avec les ministères : des évolutions contrastées Les délégués défendent les droits des détenus en prison Le Médiateur, une référence internationale Les droits de l'Homme en France, une priorité réaffirmée Du Médiateur de la République au Défenseur des droits |
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