Document public
| Titre : | Dépliant : "Défendre les droits des usagers des services publics" |
| Voir aussi : | |
| Titre suivant : | |
| Auteurs : | Défenseur des droits, Auteur |
| Type de document : | Guides et brochures |
| Année de publication : | 05/2017 |
| Format : | 6 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
[Mots-clés] Défenseur des droits [Mots-clés] État [Mots-clés] Collectivité territoriale [Mots-clés] Services publics locaux [Mots-clés] Relation des usagers avec les services publics [Mots-clés] Communication avec les services publics [Mots-clés] Absence d'écoute [Mots-clés] Recours |
| Mots-clés: | Délégué du Défenseur des droits |
| Résumé : |
Tout au long de la vie, les individus sont accueillis et accompagnés par les services publics. Il arrive que la complexité et l’opacité des dispositifs empêchent les usagers des services publics de bénéficier pleinement de leurs droits.
Face aux difficultés que peut rencontrer un usager avec une administration ou un service public, le Défenseur des droits aide les personnes à mieux faire valoir leurs droits et les oriente dans leurs démarches, en particulier grâce à ses délégués. Le Défenseur des droits intervient pour défendre les droits fondamentaux des usagers, lorsque les démarches qu’ils ont préalablement engagées pour faire valoir leurs droits ou contester une décision n’ont pas abouti. |
Documents numériques (1)
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