Document public
Titre : | Rapport annuel d'activité 2018 du Défenseur des droits : Version accessible |
Titre original: | Annual activity report 2018 / Jahresbericht 2018 |
Voir aussi : | |
Titre précédent : | |
Titre suivant : | |
est cité par : | |
Auteurs : | Défenseur des droits, Auteur |
Type de document : | Rapports et études |
Année de publication : | 03/2019 |
Format : | 104 p. |
Langues: | Français ; Anglais ; Allemand |
Mots-clés : |
[Mots-clés] Défenseur des droits [Mots-clés] Défenseur des enfants [Mots-clés] Relation des usagers avec les services publics [Mots-clés] Relation avec les professionnels de la sécurité [Mots-clés] Libertés publiques et individuelles [Mots-clés] Lanceur d'alerte [Mots-clés] Droits de l'enfant [Mots-clés] Discrimination |
Résumé : |
En 2018, l’institution a reçu 95 836 dossiers de réclamations soit une augmentation de plus de 6% par rapport à 2017 et de 13% sur les deux dernières années. 80% des règlements amiables engagés par l’institution ont abouti favorablement. En outre, le Défenseur des droits a répondu à 34 999 demandes d’information. Il a rendu 295 décisions, adressé 29 avis au Parlement et présenté à 108 reprises des observations devant des juridictions.
Le Défenseur des droits constate une augmentation des réclamations dans l’ensemble de ses 5 domaines de compétence que sont la défense des droits des usagers des services publics, la lutte contre les discriminations et la promotion de l’égalité, la défense des droits de l’enfant, la déontologie de la sécurité et l’orientation et la protection des lanceurs d’alerte. Pour la défense des droits des usagers des services publics, le nombre des dossiers reçus, en augmentation de 10.3 %, atteint près de 56000. Près de 90 % des demandes présentées aux 501 délégués présents dans 874 points d’accueil en métropole et outre-mer soulevaient une difficulté dans la relation des usagères et usagers avec les services publics. Cette demande traduit le recul des services publics, source de défiance, d’inégalités et de mise en cause des droits. |
Thématique Bulletin documentaire PDF : | Discrimination - Egalité |
Suppléments : |