Document public
Titre : | Guide pratique des délégués du médiateur de la République |
Auteurs : | Médiateur de la République (1973-2011), Auteur |
Type de document : | Guides et brochures |
Editeur : | Paris : Médiateur de la République, 2002 |
Format : | 268 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
[Géographie] France [Mots-clés] Médiateur de la République |
Résumé : | Guide destinés aux délégués du médiateur de la république, pour les aider à accomplir leur mission de conseil et de soutien des citoyens dans leurs relations avec les administrations et les services publics. |
Note de contenu : |
Texte de la loi du 3 janvier 1973 instituant un médiateur de la république
I/ Présentation de l'institution Présentation du Médiateur de la République Organisation de l'Institution Présentation des délégués du Médiateur de la République II/ Outils méthodologiques Le traitement des demandes Les principaux acteurs de l'accès au droit et de la résolution amiable des conflits L'accueil des publics et la conduite des entretiens La rédaction administrative : un écrit de qualité sur le fond et la forme La communication des délégués du Médiateur de la République III/ Domaines d'intervention Affaires générales (AGE) Fiscal Social Agents publics / Pensions (AGP) Justice Urbanisme IV Annexes Coordonnées / Contacts Liste |