Document public
| Titre : | Règlement amiable 14-011169 du 25 septembre 2015 relatif à des allégations de maltraitance dans un service d'onco-pédiatrie |
| Auteurs : | Défenseur des droits, Auteur |
| Type de document : | Règlements amiables |
| Année de publication : | 25/09/2015 |
| Numéro de décision ou d'affaire : | 14-011169 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
[Documents internes] Règlement amiable [Documents internes] Rapport annuel 2015 [Mots-clés] Droit du patient |
| Texte : |
Lors de l’hospitalisation de son fils de 3 ans en onco-pédiatrie, Madame X a constaté de nombreuses négligences et maltraitances, telles que le comportement non adapté des soignants (moqueries lorsque son fils pleurait), la non-prise en charge de sa douleur, mais également des propos malveillants à son encontre.
Madame X a sollicité une rencontre avec le médiateur de l’établissement de santé mais celle-ci n’a pas eu lieu en raison d’une incompréhension entre la réclamante et la direction du centre hospitalier. Madame X a alors saisi le Défenseur des droits. Le Défenseur des droits a demandé que la médiation soit organisée dans les plus brefs délais. Par ailleurs, la direction a pris des engagements, notamment sur la sensibilisation des soignants quant à leurs obligations dans un service d’onco-pédiatrie. |
