Document public
| Titre : | Règlement amiable 13-006290 du 14 septembre 2015 relatif à la non prise en charge de douleurs post-opératoires et des propos déplacés de la part d’un chirurgien |
| Auteurs : | Défenseur des droits, Auteur |
| Type de document : | Règlements amiables |
| Année de publication : | 14/09/2015 |
| Numéro de décision ou d'affaire : | 13-006290 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
[Documents internes] Règlement amiable [Documents internes] Rapport annuel 2015 [Mots-clés] Santé - soins [Mots-clés] Établissement de santé [Mots-clés] Relation des usagers avec les services publics [Mots-clés] Acte médical [Mots-clés] Absence de prise en compte de la douleur [Mots-clés] Hôpital |
| Texte : |
Monsieur X a été hospitalisé dans un service de chirurgie orthopédique. Sa conjointe s’est plainte auprès de l’établissement de santé des conditions de sa prise en charge. Elle estime la douleur de son mari a été insuffisamment considérée et rapporte des propos insultants de la part du chirurgien qui l'a opéré.
N’ayant reçu aucune réponse du centre hospitalier, elle saisit le Défenseur des droits. Le Défenseur des droits est entré en relation avec l’établissement de santé afin que la réclamation de Monsieur X et de sa conjointe soit prise en compte et qu’une explication leur soit apportée et que des engagements formels de l’établissement de santé soient pris. Le centre hospitalier a alors adressé un courrier de réponse à Monsieur X et sa conjointe indiquant avoir pris des mesures nécessaires pour améliorer la gestion de la douleur post-opératoire de Monsieur X. ainsi que la communication entre les soignants et les soignés par la révision de ses protocoles. |
