Document public
| Titre : | Règlement amiable 14-013073 du 27 août 2015 relatif au remplacement d'une prothèse dentaire perdue dans un centre hospitalier |
| Auteurs : | Défenseur des droits, Auteur |
| Type de document : | Règlements amiables |
| Année de publication : | 27/08/2015 |
| Numéro de décision ou d'affaire : | 14-013073 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
[Mots-clés] Droit du patient [Mots-clés] Santé - soins [Documents internes] Rapport annuel 2015 [Documents internes] Règlement amiable |
| Texte : |
Madame X constate que la prothèse dentaire de sa mère, hospitalisée en géronto-psychiatrie, a disparu. Les démarches entreprises pour son remplacement sont infructueuses auprès du centre hospitalier.
Madame X rencontre également des difficultés pour communiquer avec le corps médical. La curatrice de sa mère et la famille de Madame X ne parviennent pas à s’entretenir au sujet des soins administrés qui ne semblent plus en adéquation avec l’état de santé de la mère de Madame X. Enfin, Madame X souhaite que sa mère puisse être hospitalisée à proximité de son domicile et de celui de sa sœur. Madame X saisit le Défenseur des droits. Dès l'intervention du Défenseur des droits, Madame X reçoit plusieurs propositions pour le remplacement de la prothèse dentaire. Le Défenseur des droits a alerté la direction et orienté la famille vers les médiateurs de l’établissement afin de rétablir le dialogue. Enfin, le Défenseur des droits a fait souligné la demande de rapprochement géographique formulée par Madame X. |
